อุตสาหกรรมการบริการมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา การแข่งขันพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ดังนั้นจงมีโอกาสเมื่อคำนึงถึงชีวิตที่เหน็ดเหนื่อยในทุกวันนี้ ผู้คนมักกระตือรือร้นที่จะหลีกหนีจากความเป็นจริงเป็นครั้งคราวเพื่อเพลิดเพลินไปกับความสดชื่นที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการของอินเดียคึกคักไปด้วยโอกาส มรดกทางวัฒนธรรมอันรุ่มรวยและความหลาก
หลายทางธรรมชาติของประเทศไม่เพียงแต่ดึงดูดนักท่องเที่ยว
ต่างชาติหลายพันคนมายังประเทศเท่านั้น แต่ยังดึงเอาผู้ประกอบการหน้าใหม่มาสำรวจพื้นที่อีกด้วย
จากมุมมองการจ้างงาน อุตสาหกรรมได้สร้างโอกาสในการทำงานจำนวนมาก ในปี 2560 มีบันทึกการจ้างงานในภาคการเดินทางและการท่องเที่ยวจำนวน 41.6 ล้านคน และคาดว่าจำนวนดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นร้อยละ 2 ต่อปีเป็น 52.3 ล้านงานภายในปี 2571 เพื่อดึงศักยภาพของตลาด เครือโรงแรมนานาชาติหลายแห่งกำลังแสดงตนในประเทศนี้
อย่างไรก็ตาม ผู้เล่นในประเทศอย่าง OYO และ Vista Rooms กำลังสร้างมาตรฐานที่สูงสำหรับทั้งผู้เล่นหน้าใหม่และคู่แข่งจากต่างประเทศด้วยอัตราความสำเร็จและความนิยมในหมู่ลูกค้า ในขณะที่เริ่มต้นมีหลายร้อยสิ่งที่อาจผิดพลาดได้ ตั้งแต่ความประมาทเลินเล่อของพนักงานไปจนถึงความผิดพลาดทางเทคนิคที่ตีความผิด การพลาดพลั้งเพียงเล็กน้อยอาจทำให้ธุรกิจสูญเสียลูกค้าในอนาคตได้
อุตสาหกรรมการบริการมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา การแข่งขันพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ดังนั้นจงมีโอกาส หากคุณเป็นคนที่มีความสนใจที่จะลงทุนในกลุ่มนี้ นี่คือ 5 สิ่งที่คุณต้องจำไว้:
ความสามารถในการใช้จ่าย
การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณมีความสำคัญสูงสุดในธุรกิจเช่นการบริการควบคู่ไปกับภูมิหลังทางเศรษฐกิจของพวกเขา การกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมอาจใช้เวลาที่กำหนด แต่ก็ถือเป็นรากฐานที่สำคัญของธุรกิจ การคำนึงถึงลูกค้าและความสามารถในการใช้จ่ายของตนเองก่อนที่จะทำการตลาดธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเริ่มต้นใดๆ
ไม่จำเป็นต้องพูด ผู้ให้บริการต้อนรับจะต้องตรงกับมาตรฐานสำหรับจำนวนเงินที่เขาเรียกเก็บจากลูกค้า Maninder Gulati ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ของ OYO กล่าวว่า “ความพร้อมใช้งานของที่พักที่เชื่อถือได้ ได้มาตรฐาน และคาดการณ์ได้นำไปสู่แรงกระตุ้นการเดินทางที่เพิ่มขึ้นในหมู่ผู้คน ซึ่งในทางกลับกันได้มีการพัฒนากรณีการใช้งานใหม่ๆ สำหรับการจองโรงแรม” Maninder Gulati ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ของ OYO กล่าว
ประสบการณ์ของลูกค้า
การมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าโดยคำนึงถึงพลวัต
ที่เปลี่ยนแปลงไปของสภาพแวดล้อมทางสังคมเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างผลกระทบที่ยาวนาน” Gulati กล่าวเสริม ในขณะที่จองโรงแรมหรือโฮมสเตย์ขณะเดินทาง บุคคลหนึ่งมีความคาดหวังสูงและผู้ให้บริการจะต้องส่งมอบให้ได้ นั่นคือหากพวกเขาเต็มใจที่จะดิ้นรนและอยู่ในพื้นที่นั้น
ส่วนบุคคลเป็นอีกแง่มุมหนึ่ง ลูกค้าแต่ละคนไม่เหมือนกัน ความต้องการของลูกค้าก็เช่นกัน บางคนตัดสินบริการจากพฤติกรรมของพนักงาน ในขณะที่บางคนใส่ใจทุกซอกทุกมุมเพื่อความสะอาด ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการว่าจะติดตามทุกแง่มุมและความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร Ajay K. Bakaya กรรมการผู้จัดการ Sarovar Hotels and Resorts แนะนำ “ถามผู้เข้าพักว่าต้องการอะไรและส่งมอบอะไร”
ความสม่ำเสมอและความต่อเนื่อง
การเริ่มต้นบริการที่ดีและการรักษาความสม่ำเสมอเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน “เราต้องคิดค้นและทดลองอย่างต่อเนื่อง เราพยายามริเริ่มสิ่งใหม่ๆ สำหรับแขกอยู่เสมอ ตั้งแต่เค้กสำหรับวันเกิดหรืองานฉลองวันครบรอบ ไปจนถึงการส่งนักมายากลเพื่อความบันเทิง นี่เป็นเพียงวิธีเล็กๆ น้อยๆ ในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า” Amit Damani แนะนำ ผู้ร่วมก่อตั้ง Vista Rooms ธุรกิจโฮมสเตย์สุดหรู
ในแวดวงการต้อนรับ ธุรกิจจำนวนมากกำลังเติบโตเนื่องจากแนวคิดที่สร้างสรรค์ของพวกเขา โฮมสเตย์เป็นอีกภาคหนึ่งที่ได้รับความสนใจจากผู้คน หากคุณต้องการรู้สึกเหมือนอยู่บ้านแม้จะอยู่ห่างจากตัวเขาเอง โฮมสเตย์คือตัวเลือกสำหรับคุณ ในตอนแรกถือว่าเป็นทางเลือกที่ถูกกว่าสำหรับโรงแรม เทียบกับตอนนี้ถือว่าเป็นทางเลือกที่น่าเชื่อถือมากกว่า
อาหาร & บริการ
อาหารสามารถสร้างหรือทำลายประสบการณ์ให้กับลูกค้าได้ ชาวอินเดียชื่นชอบอาหารเป็นพิเศษและแทบจะไม่ต้องทนกับความล่าช้าหรือประนีประนอมกับคุณภาพของอาหาร “ดังนั้น ให้ชิมเฉพาะอาหาร
Credit : เว็บยูฟ่าสล็อต
